Objetivo:

Formar recursos humanos para o novo ambiente de prestação de serviços de informática nas empresas. O perfil deste profissional lhe permitirá atuar nas fases de planejamento, gerência de incidentes e problemas e gerência de recursos e versões.
Planejar o uso de recursos de ti. Preparar programas de qualidade e especificação de serviços de ti. Estabelecer planos de prestação de serviços. Acompanhar o orçamento da prestação de serviços.

Programa:

I – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO (40h)
Mapeamento e desenho dos processos de negócio atuais (as-is)
Redesenho de processos de negócios e melhoria
Análise e planejamento de melhorias em processos e atividades

II – GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI (50h)
Desenho de Serviços de TI (Gestão de Fornecedores, Níveis de Serviço, Catálogo de Serviços e Disponibilidade de Serviços)  
Transição de Serviços de TI (Gerenciamento de Mudanças, Conhecimento, Versões, Testes e Validações, Sistemas de Gerenciamento de Configuração)
Operação de Serviços (Gerenciamento de Incidentes, Eventos e Problemas)

III – ENGENHARIA DE SOFTWARE - (40h)
Processos de desenvolvimento / pu / Tipos de sistemas
Requisitos / Engenharia de requisitos / Métricas e medidas / Metodologias
Complexidade / Testes / Sistemas de confiabilidade / Qualidade / Engenharia de web
Manutenção / Gerência de versões / Ferramentas case

IV – GOVERNANÇA EM TI - (40h)
Planejamento / Organização / Aquisição / Implementação / Entrega / Suporte Monitoramento e  Avaliação das Tecnologias de Informação
Alinhamento Estratégico ao Negócio
Estudos de Caso

V – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA (40h)
Relacionamento com clientes, ciclo de negócios e funcionalidades do CRM Gestão do Conhecimento (dados, informação, conhecimento e inteligência)
Tecnologias de Web Minin e Data Warehouse, Arquitetura de negócios, Data Mining,
Técnicas de construção e análise de resultados.

VI – HABILIDADES GERENCIAIS (40h)
Comunicação interpessoal e organizacional / Processos Grupais.
Gerenciamento do desempenho / Gerenciamento de mudanças / Gerenciamento de equipe de trabalho.
Gestão e Liderança: teorias, estilos e modelos.
Gestão de pessoas / Competitividade / Mercado seletivo / Competência / Testes de avaliação / Entrevistas / Treinamento / Dinâmica organizacional / Formação de equipes

VII – GESTÃO ESTRATÉGICA (40h)
Estratégia / Visão / Missão / Valores / Tomada de decisão / Forças / Oportunidades
Níveis de planejamento / Forças competitivas / Cenários / Oportunidades e ameaças – Cenários forças e fraquezas – matriz F.O.F.A. – planejamento tático – indicadores
Estudo de casos

VIII – GERENCIAMENTO DE PROJETOS (50h)
Projetos / Ciclo de vida / Escopo / Eap
Gerência do tempo / Cronograma / Riscos / Qualidade
Aspectos financeiros de projetos / Acompanhamento de projetos
Escritório de projetos / Estudo de casos

IX - METODOLOGIA DA PESQUISA (30h)
Introdução à pesquisa / Métodos de estudo: fichamento, resenha, organização do trabalho científico / Técnicas e instrumentos de coleta de dados / Seleção de sujeitos.
Trabalhos científicos: roteiro de pesquisa / Projeto de pesquisa e monografia / TCC (Trabalho de Conclusão de Curso).

Coordenação Acadêmica:

Horácio Ribeiro
Mestre em Sistemas

Ricardo Portella
Mestre em Informática

Fundamentação Legal e Certificação:

MEC - Res.nº 1 de 8 de Junho de 2007 Serão concedidos certificados de Pós-Graduação - Lato Sensu - Especialização ou MBA, pela  Universidade Iguaçu, com apoio da FUNCEFET , credenciada pelo MEC, para certificação acadêmica, aos alunos que obtiverem aproveitamento mínimo (nota 7), freqüência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) no curso e tiverem o seu Trabalho de Conclusão de Curso aprovado.

Local do Curso:

Consulte o local no calendário de cursos

Carga Horária:

360 h/a

Cursos aos Sabados

Duração do curso:
Aulas Quinzenais ou Mensais: 19 meses

Periodicidade e Horários:

Aulas Quinzenais
Sábados de 8:30h às 17:30h

Aulas Mensais – Sábado e Domingo, uma vez ao mês
Sábado de 08:00h às 18:00h
Domingo de 07:00h às 14:00h

Para Pagamento até dia 10 de cada mês:
desconto de 20% em todas as mensalidades


Para Pagamento à vista:
desconto de 30% do valor total do curso

Taxa de Inscrição: R$ 60,00

Cursos Noturnos

Duração do curso:
Aulas Quinzenais: 19 meses

Periodicidade e Horários:

Aulas Quinzenais
Terças e quintas-feiras de 18:15h às 22:00h

Investimento:

Para Pagamento até dia 10 de cada mês:
desconto de 20% em todas as mensalidades


Para Pagamento à vista:
desconto de 30% do valor total do curso

Taxa de Inscrição: R$ 60,00

Início do Curso:

Ver calendário

Documentação:

Identidade e CPF (cópia)
Certidão de Nascimento ou Casamento (cópia)
Comprovante de residência
Diploma de Graduação (cópia autenticada)
Histórico da Graduação (cópia)
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